التخطي إلى المحتوى الرئيسي

المشاركات

عرض المشاركات من يوليو, 2016

كيف تستخدم بطاقات #تويتر على مدونة بلوجر #انفوجرافيك

كما تحدثت في إدراج سابق عن بطاقات توتير فهي عبارة عن كود برمجي تضيفه إلى موقعك لتبدو التغريدات التي تحتوي على رابط موقعك بشكل أجمل بكثير من مجرد روابط ونصوص، تماما مثل تلك التغريدات التي كانت تشد انتباهنا عندما تحتوي على روابط فاين أو يوتيوب أو سلايد شير.وكما تحدثت سابقاً عن طريقة إضافة كود بطاقات تويتر على مدونة وموقع وردبريس، سأتحدث اليوم عن طريقة إضاقتها على مدونة بلوجر أو بلوج سبوت. الطريقة سهلة جدا وبسيطة، وهي عبارة عن إضافة كود ثابت على مدونتك.أترركم مع الانفوجرافيك التالي لتوضيح الخطوات اللازم اتباعها:

كيف تتعامل مع التعليقات السلبية على منصات التواصل الاجتماعي #انفوجرافيك

كيف تتعامل مع التعليقات السلبية على مواقع التواصل الاجتماعي
هل سبق وأن قام أحدهم بالإشارة إلى شركتك بطريقة سلبية على مواقع التواصل الاجتماعي؟ كيف عليك أن تتعامل مع التعليقات المشابهة؟
1- وصلت الرسالة: اقرأ الرسالة بحرص. ما هو أصل المشكلة؟ كيف يمكنك المساعدة؟
2-خذ صورة عن الرسالة: توثيق مثل هذه الرسائل أمر جيد، ويمكن استخدامها لأغراض التدريب أو إذا كان زميل آخر سيتابع الحالة
3- لا تحذفها: حافظ على شفافية شركتك. حذف الرسائل بدلا من التفاعل معهم يمكن أن يدل على أن لديك ما تخفيه
نصيحة المحترفين: قد تحتاج إلى حذف الرسائل الغير لائقة في بعض الأحيان. إذا كانت الرسالة تنتقص من الشركة، ارجع إلى قوانين شركتك أو حكمك الشخصي لتقرر.
4- لا تؤخر: الوقت مهم في هذه الحالة. معظم مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي يتوقعون الرد خلال ساعة. تابع مع الإدارات المتعلقة بالموضوع في شركتك عند الضرورة لتقديم إجابة مرضية.
5- حافظ على هدوئك: اكتب مسودة إجابتك. تذكر أساسيات التعامل الجيد مع العملاء. سيتم الحكم على إجابتك ليس فقط من قبل العميل، بل من قبل جميع متابعيك.
6- تفاعل: أرسل ردودا على الرسائل. قدّم اعتذارا وحلاً إن أمك…