ما هي شخصية المشتري Buyer Persona؟ وكيف يمكنني صناعتها؟ (مع نموذج PDF)

ما هي شخصية المشتري Buyer Persona؟ وكيف يمكنني صناعتها؟


يلجأ محترفو التسويق عادة إلى ما يسمى بشخصية المشتري أو Buyer Persona أو بيرسونا لعدة أهداف وفوائد، لكن الأمر لا يزال غامضا عند البعض. هذا الإدراج مخصص لتعريف شخصية المشتري وشرح Buyer Persona

 

ما هي شخصية المشتري Buyer Persona؟ وكيف يمكنني صناعتها؟

ماهي شخصية المشتري Buyer Persona؟

- شخصية شبه خيالية تمثل جمهورك المستهدف

- يتم إنشاء هذه الشخصيات بناء على أبحاث السوق وبيانات حقيقية عن الأشخاص المستهدفين

- كلما أضفت أكثر إلى تفاصيل شخصية المشتري كلما كان أفضل

 

ما هي أهم فوائد عمل شخصية المشتري Buyer Persona؟

-        منتجات وحملات تسويقية تتناسب مع وجهة نظر العميل

-        استهداف أفضل في الحملات الإعلانية

-        عائد على الاستثمار أعلى بسبب النقطتين السابقتين

 

ما هي العناصر المهمة عند صناعة شخصية المشتري Buyer Persona؟

هناك أكثر من طريقة لصناعة شخصية المشتري، البعض قد يضع عناصر أكثر والبعض الآخر قد يضع عناصر أقل. فيما يلي مثال على نموذج المشتري مع رابط ل PDF لكي تتمكن من تحميل النموذج وطباعته. النموذج يحتوي العناصر التالية:

-        الخصائص الديمغرافية مثل العمر، الحالة الاجتماعية، الجنس... الخ

-        الخلفية الاقتصادية

-        الأهداف

-        كيف نجعل حياته أفضل

-        أسباب الإحباط والمخاوف

-        رحلة المستخدم (في أي مرحلة سنستهدفه)

-        السلوك الرقمي

-        مصادر المعلومات

 رابط شخصية المشتري Buyer Persona


فيما يلي مثال على شخصية مشتري Buyer Persona لحملة تسويقية تخص مقهى:

-        الخصائص الديمغرافية: سارة، أنثى، 20 عام، عزباء، تعيش في دبي، تدرس التصميم الداخلي وتعمل عمل جزئي

-        الخلفية الاقتصادية:
دخل متوسط يغطي التكاليف الأساسية

حذرة فيما تنفقه

تفضل استخدام البطاقات الائتمانية

-        الأهداف:

مساحة تلجأ إليها بعد أسبوع مرهق.

مساحة هادئة يمكنها الدراسة فيها

غير مرهق للدخل

-        كيف نجعل حياتها أفضل:
مساحة بأجواء تساعد على الاسترخاء

 صفقات وكودات أو كوبونات

إمكانية أداء مهام تخص عملها الحر داخل المقهى

أماكن لشحن الإلكترونيات

التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي كحافز للخصومات

-        أسباب الإحباط والمخاوف:

عدم قدرتها على دفع الفواتير

عدم قدرتها على دفع رسوم الجامعة

-        رحلة المستخدم (في أي مرحلة سنستهدفه):

بما أنها تبحث عن المقاهي، يمكن استهدافها في مرحلة اتخاذ القرار عبر إعلانات جوجل

-        السلوك الرقمي:

تتواجد دائما على فيسبوك

نشيطة على تويتر وانستقرام وبينتيريست

تبحث دائما عن العروض وكودات الخصم

-        مصادر المعلومات:
الأصدقاء والزملاء

المجلات، المدونات، المقالات، ومنشورات التصميم الداخلي وانستقرام


أداة تساعد في صناعة البيرسونا - شخصية المشتري أو العميل:

الأداة تساعدك في صناعة البيرسونا أو شخصية المشتري أو العميل مجانا، ودون أن تضطر لطباعة قوالب والكتابة عليها، وتمكنك من صناعة شخصية العميل أو المشتري ب7 خطوات بسيطة:

1- اختيار اسم شخصية المشتري والصورة أو الأفاتار

2- الخصائص الديموغرافية:

3- مجال العمل أو الوظيفة:

4- تفاصيل أكثر عن المهنة:

5- خصائص أكثر عن عملهم:

- الأهداف 

- التحديات

- المسؤوليات

6- كيف يقومون بأداء عملهم:

- ما هي الأدوات التي يستخدمونها أو يحتاجونها لأداء عملهم؟

- كيف يفضلون التواصل مع المزودين والشركات؟ (وجها لوجه، الهاتف، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، منصات التواصل الاجتماعي)

6- كيف يقومون بأداء عملهم:

- ما هي الأدوات التي يستخدمونها أو يحتاجونها لأداء عملهم؟

- كيف يفضلون التواصل مع المزودين والشركات؟ (وجها لوجه، الهاتف، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، منصات التواصل الاجتماعي)

يمكنكم أيضا إضافة المزيد من التفاصيل والأقسام التي تناسب متطلباتكم في حال لم تكن موجودة ضمن ما سبق 

يمكنكم تخزين النتيجة كملف PDF أو حفظها على الموقع، ومشاركتها كرابط على منصات التواصل الاجتماعي

رابط الأداة:

https://www.hubspot.com/make-my-persona


اقرأ أيضا:

كيف تحلل أداء منافسيك على جوجل أدوردز

ما هي صفحات الهبوط؟ ولماذا تعتبر مهمة؟

طرق زيادة المبيعات على المتاجر الإلكترونية


تعليقات