كيف تمكنت نتفليكس  Netflixمن جذب أكثر من 200 مليون مستخدم للاشتراك المدفوع $$$
 

ما هو نتفليكس Netflix؟

موقع نتفليكس موقع يقدم عروض تلفزيونية ومسلسلات وأنيمي وغيرها من الأعمال، بعدة لغات، كما أنه يقدم أعمال خاصة به (مسلسلات وأفلام).

شركة نيتفليكس Netflix هي شركة ترفيهية أمريكية أسسها ريد هاستنجز ومارك راندولف عام 1998. وكانت البداية بمحل تأجير DVD.

 

 إحصائيات نتفليكس Netflix:*

-        عدد المشتركين بمنصة نتفليكس 250 مليون (عام 2018)

-        الأرباح السنوية لشركة نتفلكس 25 مليار دولار (عام 2020)

-        عدد مستخدمي الاشتراك المدفوع بمنصة تنفلكس 207.6 مليون

-        عدد مستخدمي الاشتراك المدفوع بمنصة تنفلكس في الولايات المتحدة 74 مليون

-        نسبة اختراق السوق penetration rate في الولايات المتحدة 25.3% (عام 2017)

-        نسبة البالغين الذين يمتلكون اشتراك نتفليكس في الولايات المتحدة 52% (عام 2020)

-        نسبة مالكي التلفاز الذين لديهم اشتراك نتفليكس 54% (عام 2017)

-        نسبة مستخدمي نتفليكس الذين يحملون آراء إيجابية عن الخدمة 77% (عام 2018)

-        371 عنوان لمحتوى أصلي تم إنتاجه من قبل نتفليكس (2019)

-        الميزانية التقديرية لمحتوى الفيديو على نتفليكس 17 مليار دولار (2021)

-        حصلت نتفليكس على 21 جائزة إيمي Emmy Awards، على محتواها الأصلي

 

ما هي استراتيجية النمو التجاري التي اتبعتها شركة نتفليكس Netflix؟

1)   استراتيجية الشخصنة – أو إضفاء الطابع الشخصي- للمحتوى الذي تقدمه للمشترك:
- تستخدم شركة نتفليكس تعلّم الآلة والذكاء الاصطناعي في نظام الاقتراحات لديها recommendation system، فما يتم عرضه لك واقتراحه عليك من محتوى ليس صدفة، وليس عشوائيا، بل هو خلاصة ما وصل إليه الذكاء الاصطناعي، والذي يعرف عنك في بعض الأحيان أكثر من نفسك.
لذا فالخوارزمية التي تستخدمها نتفليكس تقدم لك محتوى خاص بك فقط، ويلائم اهتماماتك، وهكذا هو الحال مع كل مشترك.

- لم تقم نتفليكس بتقديم منتج واحد للجميع:
منتجات نيتفليكس متنوعة، وهي تستهدف الجميع تقريبا، لكنها قدمت لكل فئة منتج يعجبها ويزيد من تفاعلها، وكلما زادت عدد المشتركين وتفاعلهم كلما تعلموا عن سلوكياتهم أكثر وقدموا لهم تجربة تزيد من فترة بقائهم ومن تفاعلهم.
تخيل أن معدل الدقائق التي يقضيها البالغون يوميا على نتفليكس في الولايات المتحدة زاد بمعدل 58%

2)   استراتيجية التوسّع على مراحل:
- المرحلة الأولى: منذ عام 2010 بدأ توسع نتفليكس عالميا على عدة مراحل، بدأت في التمدد إلى كندا كونها تضم سوقا مشابه لسوق الولايات المتحدة، وكانت هذه الخطوة جوهرية في تعلم كيفية التأقلم مع الأسواق المختلفة وكيفية التعامل مع التوسع كبداية.
- المرحلة الثانية: التوسع لضم 50 سوقا جديدا بناء على مجموعة من العوامل: توفر الإنترنت وتواجد الزبائن المحتملين.
ساعد التوسع في هذه المرحلة على معرفة معلومات أكثر من المشتركين واهتماماتهم، مما ساعدهم على تقديم تجربة عميل أفضل.

3)   استراتيجية التركيز على الدعائم الأساسية:
- ركزت نتفليكس على 4 دعائم رئيسية:
1- الشخصنة – إضفاء الطابع الشخصي
2- المحتوى الأصلي
3- تجربة المشاهدة
4- سرد القصص التفاعلية

4)   استراتيجية تقديم تجربة مشاهدة ممتعة يصعب تقليدها:
وبالفعل يصعب أن تجد منصة أخرى قادرة على منافسة نتفليكس في الطريقة التي تقدم محتواها للمشتركين

5)   استراتيجية أن تبدأ كبيرا :
- علاقة نتفليكس القوية مع هوليوود أعطتها ميزة تنافسية وسعت الفارق بينها وبين من يحاول منافستها.
- بالإضافة إلى ذلك فإنه يمكن مشاهدة المحتوى على نتفليكس على جميع الأجهزة، مما وفر لها القدرة على الانتشار بشكل كبير، يصعب الوصول إليه من قبل المنافسين.

6)   استراتيجية تقديم خيارات أقل:
- تقديم خيارات كثيرة يؤدي في أغلب الأحيان إلى أن توقع المستخدم أو المشتري أو المشترك في الحيرة والتويتر من كمية الخيارات، لذا فقد لجأت نتفليكس إلى تقديم خيارات أقل متعلقة أكثر بالمشترك وبالتالي فقد سهلت عملية الاختيار للمشترك وبشطتها.

7)   استراتيجة عرض المحتوى كاملا مرة واحدة:
- على عكس القنوات التلفزيونية التي تقدم مسلسلات جديدة، والتي تعرض عادة حلقة جديدة كل أسبوع قررت نتفليكس عرض محتوى المسلسل كاملا مرة واحدة، بحيث يمكن للمشترك مشاهدة أكثر من حلقة مرة واحدة.
- هذه الاستراتيجية جعلت من تجربة مشاهدة المحتوى تجربة مشوقة وتسبب الإدمان على مشاهدة المزيد من المحتوى، وبذلك ضمنت نتفليكس بقاء المشاهدين على المنصة أطول وقت ممكن.

ما هي أهم الدروس التي تعلمتها من استراتيجيات نتفليكس للسيطرة على قطاع الترفيه بالمحتوى؟

*الإحصائيات من موقع statista